🛠️ טכנאים בקליק – איך זה עובד?

ללקוחות – כך מזמינים שירות

1. נרשמים או מתחברים

   פותחים את ממשק הלקוחות, ונכנסים לחשבון באמצעות כתובת מייל וסיסמה. בהרשמה מזינים גם שם ומספר טלפון ליצירת קשר.

2. מפרסמים בקשת קריאה

   בוחרים תחום, מתארים מה צריך לעשות (אפשר לצרף עד 3 תמונות), ממלאים עיר וכתובת ומאשרים. הבקשה תופיע לטכנאים שעובדים באזור.

3. ממתינים לעדכון

   כל עוד דף הלקוח פתוח, הממשק בודק בערך כל 5 שניות אם טכנאי קיבל את הבקשה. אפשר להפעיל צליל או התראת דפדפן.

4. יוצרים קשר עם הטכנאי

   כאשר טכנאי מקבל את הקריאה, מוצגים בממשק שמו, מספר הטלפון שלו וכפתור להתקשרות ישירה. הטכנאי מקבל את מספר הטלפון שהזנת בהרשמה כדי שיוכל לתאם איתך את ההגעה.

5. מבטלים או מסיימים

   אפשר לבטל הזמנה בכל שלב, גם אחרי שטכנאי קיבל אותה. אחרי הביטול אפשר להזמין שוב. אם הקריאה התקיימה, אפשר לסמן „העבודה הסתיימה”.

חשוב: אם טכנאי כבר קיבל את הקריאה ובחרת לבטל, מומלץ גם להודיע לו בטלפון כדי למנוע קריאה מיותרת.

לטכנאים – כך מקבלים קריאות

1. נרשמים או מתחברים

   פותחים את ממשק הטכנאים ונכנסים לחשבון טכנאי.

2. מגדירים עיר להתראות

   מזינים את העיר שבה רוצים לקבל בקשות ולוחצים על „שמור עיר והפעל מעקב”. בחירת העיר נשמרת בדפדפן עבור חשבון הטכנאי, כדי שלא יהיה צורך לבחור אותה מחדש בכל כניסה.

3. מפעילים התראות

   אפשר להפעיל צליל ולאשר התראות דפדפן. כשדף הטכנאי פתוח, המערכת מחפשת הזמנות חדשות בעיר שנבחרה בערך כל 5 שניות.

4. מקבלים קריאה פנויה

   בכרטיס ההזמנה מופיעים התחום, תיאור העבודה, התמונות והעיר. לוחצים על „קבל קריאה”. הטכנאי הראשון שהצליח לקבל את ההזמנה מקבל את פרטי הקשר של הלקוח; ההזמנה אינה נשארת פנויה לטכנאים אחרים.

5. יוצרים קשר ומתעדכנים

   מתקשרים ללקוח לתיאום ההגעה. אם הלקוח מבטל, ההזמנה מוסרת מרשימת הקריאות הפעילות בעדכון הבא כשהדף פתוח. לאחר ביצוע הקריאה אפשר לסמן שהיא הסתיימה.