מדיניות פרטיות

כללי

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד שירות "נסיגו" (NesiGo) להזמנת מוניות, המופעל במסגרת אתר myproduct.co.il, אוסף, משתמש ושומר מידע במסגרת השימוש באתר ובאפליקציה ל-Android.

השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו, בכפוף לדין החל.

איזה מידע נאסף

נוסעים יכולים להזמין נסיעה ללא הרשמה. במקרה כזה נאספים רק הפרטים הנדרשים להזמנה. מי שבוחר לפתוח חשבון מוסר גם פרטי הרשמה.

• פרטי חשבון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת מייל וסיסמה (הסיסמה נשמרת בצורה מוצפנת בלבד).
• פרטי נסיעה: עיר וכתובת איסוף, יעד, מועד הנסיעה, אפשרויות שנבחרו, סטטוס הנסיעה, ביטולים ודירוגים.
• פרטי נהגים: מספר רישיון נהיגה, מספר היתר או רישיון מונית, פרטי הרכב (סוג, יצרן ודגם, שנה, צבע ומספר רישוי), עיר פעילות, שעות פעילות, תמונת פרופיל ותיאור אישי, אם נמסרו.
• מיקום: ראו בפרק "מידע על מיקום".
• הודעות: תוכן הודעות הצ'אט בין נוסע לנהג במסגרת נסיעה, ותוכן פניות בצ'אט עם מפעיל השירות.
• ארנק נהגים: סכומי טעינה, חיובים ויתרה. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• התראות: מזהה התראות (Push) של המכשיר, לצורך שליחת עדכונים על נסיעות.
• מידע טכני: סוג מכשיר, דפדפן, כתובת IP ויומני שרת, לצורך הפעלה, אבטחה וטיפול בתקלות.

מטרות השימוש במידע

• תפעול שירות הזמנת המוניות וחיבור בין נוסעים לנהגים זמינים.
• התאמת נהג קרוב לנוסע והצגת מיקום הנהג במהלך נסיעה.
• העברת הפרטים הנחוצים לביצוע הנסיעה בין הנוסע לנהג.
• ניהול חשבונות, אימות נהגים וניהול ארנק הנהגים.
• שליחת התראות ועדכונים על נסיעות.
• מדידת יעילות פרסום ושיפור השירות.
• אבטחת השירות, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות.
• עמידה בדרישות הדין.

מידע על מיקום

• נוסעים: המיקום המדויק נאסף רק אם הנוסע בחר בכך (למשל בלחיצה על "השתמש במיקום הנוכחי שלי" או בבחירת נקודה על המפה), ובכפוף להרשאת מיקום במכשיר. המיקום משמש להתאמת נהג קרוב ולקביעת נקודת האיסוף. אפשר להזמין נסיעה גם בלי לשתף מיקום.
• נהגים: בזמן שהנהג מסמן שהוא זמין, ובמהלך נסיעה פעילה, נאסף מיקומו כדי להציע לו נסיעות קרובות ולאפשר לנוסע לעקוב אחר הגעת הנהג.

ניתן לבטל את הרשאת המיקום בכל עת בהגדרות המכשיר.

מסירת מידע לצדדים אחרים

פרטים הנחוצים לביצוע נסיעה נמסרים בין הנוסע לבין הנהג שקיבל את הנסיעה, כגון שם, מספר טלפון, פרטי הנסיעה, פרטי הרכב ומיקום הנהג בזמן ההגעה.

איננו מוכרים מידע אישי. מעבר למתואר כאן, מידע לא יימסר לצדדים שלישיים אלא כאשר הדבר נדרש להפעלת השירות, על פי דין, לצורך הגנה על זכויות השירות או המשתמשים, או בהסכמת המשתמש.

שירותי צד שלישי

השירות נעזר בספקים הבאים, שכל אחד מהם מעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלו:

• Google Firebase Cloud Messaging: לשליחת התראות Push.
• Google Ads ו-Google Tag Manager: למדידת פרסום והמרות. כלים אלה עשויים להשתמש בקובצי Cookie ובמזהים דומים.
• PayMe: לסליקת תשלומים בטעינת ארנק הנהגים.
• OpenStreetMap: להצגת מפות.

שמירת מידע ואבטחה

המידע מועבר בחיבור מוצפן (HTTPS) ונשמר בשרתים מאובטחים. אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, או כל עוד הדבר נדרש להפעלת השירות ולעמידה בדרישות הדין.

מחיקת חשבון ומידע

ניתן למחוק את החשבון בכל עת בעמוד מחיקת חשבון, ישירות או באמצעות קישור אישור שיישלח למייל.

במחיקה מוסרים השם, הטלפון, המייל, הסיסמה, פרטי הנהג והרכב ומזהי ההתראות. רשומות נסיעות ותנועות ארנק נשמרות ללא פרטים מזהים, לצורך חשבונאות ועמידה בדרישות הדין.

לבקשות עיון, תיקון או עדכון של מידע ניתן לפנות אלינו בפרטים שלהלן.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי תפורסם הודעה מתאימה באתר או באפליקציה.

יצירת קשר

לשאלות ובקשות בנושא פרטיות:

דוא"ל: ads@myproduct.co.il