עזרה ותמיכה
תקלות נפוצות, שאלות, ומה כדאי לצרף כשפונים לתמיכה.
שאלות נפוצות
למה המודעה שלי לא מופיעה?
לרוב כי היא עדיין ממתינה לאישור. בנוסף ייתכן שהתוכן/קבצים לא עומדים בכללים.
איך מסננים לפי עיר?
נכנסים ל“לוחות ערים” ובוחרים עיר, או משתמשים במסנן עיר בדף “כל הפרסומים”.
קישורים/מספרים הוסרו לי מהתוכן — למה?
ייתכן שמופעל סינון אוטומטי שמסיר קישורים ומספרים ארוכים כדי להגן על משתמשים.
פנייה לתמיכה
כדי שנוכל לעזור מהר, מומלץ לצרף:
- קישור לעמוד שבו יש בעיה
- מה ניסית לבצע (צעדים)
- מה ציפית שיקרה ומה קרה בפועל
- צילום מסך של ההודעה
- זמן משוער שבו זה קרה
אימייל תמיכה: products@myproduct.co.il
רצוי לציין בכותרתהלוח הפתוח – תמיכה
דיווח על תוכן בעייתי
אם נתקלת בפרסום שלא מתאים — אפשר לפנות לתמיכה עם מספר הפריט (ID) או קישור אליו, ונבדוק בהקדם.
סטטוס השירות
אם יש תקלה גורפת (לדוגמה טעינה איטית או שגיאות), מומלץ לנסות שוב מאוחר יותר, או לבדוק במכשיר/דפדפן אחר.